Un dubbio su come funziona la piattaforma? Marta risponde subito, a qualsiasi ora. Cosa puoi chiederle, cosa no e quando scrivere alla segreteria.
Marta è l’assistente di MatchForm: un chatbot che risponde alle domande sull’uso della piattaforma. La trovi dentro MatchForm, è disponibile a qualsiasi ora e ti evita di scrivere un’email e aspettare la risposta per i dubbi più comuni.
Vediamo cosa puoi chiederle, cosa non rientra nel suo compito e quando conviene contattare la segreteria.
Cosa fa l’assistente di MatchForm
Marta conosce il funzionamento di MatchForm e risponde su tre ambiti: il profilo, gli annunci e le candidature.
Profilo
Come completare il profilo personale e professionale, dove aggiungere le specializzazioni, come compilare il CV o generare il QR per le recensioni.
Annunci
Come pubblicare un annuncio, quanti annunci include il proprio piano, come modificare o chiudere un annuncio già pubblicato.
Candidature
Come candidarsi a un annuncio, dove vedere le candidature inviate o ricevute, cosa succede dopo una candidatura.
Cosa non fa
Marta risponde solo su MatchForm. Se le fai una domanda che va oltre la piattaforma, ti dice che è fuori da ciò con cui può aiutarti. Non dà consulenze, pareri o informazioni su argomenti esterni a MatchForm. È una scelta precisa: un assistente che fa poche cose e le fa bene è più utile di uno che prova a rispondere a tutto.
Come usare Marta al meglio
Fai una domanda alla volta. “Come aggiungo una specializzazione?” funziona meglio di tre domande nello stesso messaggio.
Usa le parole della piattaforma. Profilo, annuncio, candidatura, bacheca, CV: sono i termini che Marta riconosce subito.
Se la risposta non basta, chiedi alla segreteria. Per problemi specifici del tuo account, pagamenti o casi particolari, scrivi a info@matchform.it.
Esempi di domande a cui risponde
Per capire meglio il perimetro, ecco alcune domande tipiche che Marta gestisce.
“Come aggiungo una nuova specializzazione al mio profilo?”
“Dove trovo il QR per raccogliere le recensioni?”
“Quanti annunci posso pubblicare con il piano Free?”
“Come vedo le candidature arrivate al mio annuncio?”
“Posso modificare un annuncio dopo averlo pubblicato?”
Sono domande sull’uso di MatchForm, che hanno una risposta precisa dentro la piattaforma.
Perché un assistente con un perimetro chiaro
Un chatbot che prova a rispondere a qualsiasi domanda rischia di dare risposte imprecise su temi che richiedono un professionista. Per questo Marta è stata pensata per fare una cosa sola: aiutarti a usare la piattaforma.
Quando una domanda esce da questo perimetro, Marta lo dice chiaramente invece di improvvisare. Per tutto quello che riguarda la formazione in generale, sul blog trovi le Pillole di Formazione, e per i temi che richiedono un parere professionale conviene rivolgersi a un consulente.
Marta o la segreteria?
Scrivi a Marta quando hai un dubbio su come si fa qualcosa sulla piattaforma e vuoi una risposta subito, anche la sera o nel fine settimana.
Scrivi alla segreteria quando il problema riguarda il tuo account in particolare, un pagamento, un errore tecnico o una situazione che Marta non riesce a risolvere. La segreteria risponde nei giorni lavorativi.
Marta e le altre guide
Per una panoramica di tutte le funzioni c’è la guida rapida alle funzionalità di MatchForm. Se sei un formatore appena iscritto, parti dai primi passi su MatchForm.
Marta ti aspetta dentro la piattaforma: Registrati su Matchform.
